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Lexique de la communication

Un glossaire complet de la communication

Évaluation et conseil concernant l’environnement interne ou externe d’une entreprise permettant à terme de construire une stratégie de communication.

Business to Business. Toute activité d’une entreprise ayant pour but de toucher une autre entreprise.

Éléments cliquables d’un site internet qui pousse à la réalisation d’une action précise.

Les canaux de communication font référence aux différents moyens et supports utilisés par une entreprise pour diffuser des messages promotionnels et établir des connexions avec son public cible. Ces canaux peuvent inclure des médias traditionnels tels que la télévision, la radio, la presse écrite, des médias prints tels que le flyer, la carte de visite, le kakémono, la plaquette commerciale, ainsi que des canaux numériques tels que les médias sociaux, les e-mails, les sites web et les applications mobiles.

Document comprenant tous les éléments graphiques d’une entreprise visible en print ou en web (logo, typo, couleurs…). La Charte graphique d’une entreprise représente l’ADN visuel de sa marque, consolidant l’essence de son identité à travers une palette distinctive de couleurs, une typographie spécifique et un logo emblématique. En somme, la Charte graphique est le pilier graphique qui transforme la vision de la marque en une expérience visuelle puissante et unifiée, déployée avec harmonie sur tous les canaux de communication.

Personne que souhaite toucher une entreprise pour l’achat de leurs produits ou services.

Ensemble des actions de communication menées par une entreprise à destination d’un public cible extérieur à ses employés.

Communication rassemblant plusieurs des différentes formes de communication existantes.

Tout moyen de communication utilisant un système d’impression (flyers, plaquette, carte de visite, affichage…)

La conception de site web comprend l’optimisation de l’expérience utilisateur (UX), l’intégration cohérente de l’identité de la marque, la facilité de navigation, la convivialité sur différents appareils (responsive design), l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), et la mise en place de mécanismes de conversion efficaces.
Se dit d’un prospect qui devient client ou d’un visiteur qui devient prospect lorsqu’il va au bout d’une action prévue sur un site web.
Direct Message : fonctionnalité présente sur les réseaux sociaux permettant d’envoyer un message privé à un compte.
Ensemble des actions qui mènent à l’achat d’un produit ou d’un service.
Envoie d’e-mails en simultanée à une base de données à des fins informatives ou marketing.
Outil de communication papier distribuée à des prospects pour promouvoir une entreprise/service/produit.
ADN graphique d’une marque créée grâce à un ensemble d’éléments visuels (logo, charte, typographie…)
Indicateurs De Performances : mesures destinées à évaluer la réussite d’une ou plusieurs actions misent en place.
Visuel simple représentatif d’une entreprise.
Personnages fictifs imaginés pour représenter une cible, un prospect.
Retour On Investment ou retour sur investissement : mesures permettant de connaître la rentabilité des actions misent en place précédemment.
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