Toute action de communication fait partie d’un projet planifié avec une stratégie commerciale d’entreprise. Chaque action doit donc être réfléchie pour pouvoir répondre aux questions suivantes :

• Quel résultat voulez-vous obtenir ?
• Quel message voulez-vous faire passer ?
• Quelle est la cible ?
• Quel est le but de cette action ?

Après avoir répondu à ces questions, vous devez évaluer vos actions de communication pour savoir si les objectifs atteints vous permettent d’obtenir un vrai ROI, Return On Investment, de votre communication.

Une fois les clés de mesure étudiées et validées, on relève des statistiques pour savoir si les opérations mises en place sont utiles. Mesurer sert également à planifier les nouvelles actions. Il faut envisager chaque action de communication sous la forme d’un projet avec différentes étapes.

Pour améliorer la qualité de ces actions de communication, Serious Team 360° travaille de façon méthodique et suit continuellement les statistiques.

Nous nous appuyons pour cela sur la méthode appelée “la roue de Deming” (PDCA) :

• Planifier : analyse et réflexion sur la situation actuelle : déterminer ensemble  les objectifs d’amélioration.
• Développer : mettre en œuvre les actions de communication préalablement imaginées.
• Contrôler : mesurez le résultat de l’action grâce au Serious Tests & Mesures où nous comparons les résultats avec les objectifs fixés.
• Ajuster : après avoir pris connaissance des résultats et des statistiques, nous réfléchissons ensemble à la mise en place de nouvelles actions d’améliorations ou à la réitération d’actions ayant fait leurs preuves. Ces ajustements seront à leur tour vérifiés lors d’une prochaine vérification.

Pour vous accompagner au mieux, Serious Team 360° met à votre disposition un outil répertoriant l’ensemble des moyens de communication disponibles pour booster la visibilité et les ventes de votre entreprise. Vous y trouverez également toutes les informations utiles sur le marketing synthétisé en un tableau de bord avec graphiques à l’appui.

La mesure des KPIs est indispensable en termes de retour d’expérience pour accompagner la compréhension des enjeux et des résultats. Ils doivent donc être clairement définis dès le départ et être intégrés dans des dashboards, tableaux de bord, dynamiques dès le début de l’opération.

Chaque mois, notre agence web remplit les chiffres correspondant aux actions commerciales et aux statistiques. Serious Team 360° fait ensuite un rapport avec les prochaines actions à mener pour booster les KPIs de votre stratégie digitale.

La mise en place du pack Serious Tests & Mesures est facile et rapide, pour plus d’infos, lisez l’article : Comment mettre en place un ROI et des Tests & Mesures pour votre communication ?

Si nous pouvons augmenter le trafic web de nos clients, pourquoi pas le vôtre ? N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre communication à 360°.